Vuoi fare il Social Media Manager? Queste Digital Skills sono fondamentali!
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Redazione IDCERT
- 20 Gennaio 2023
Quali sono le Competenze Digitali più importanti per un di un Social Media Manager?
Con la diffusione globale dei social media, si è affermata una figura professionale nuova e sempre più richiesta nel mercato del lavoro. Essere un Social Media Manager implica possedere conoscenze marketing e comunicazione, ma soprattutto il possesso di alcune digital skills che sono essenziali. Vediamo insieme quali sono.
Le Competenze Digitali di un Social Media Manager: una professione nata dalla Transizione Digitale
Con l’avvento delle tecnologie informatiche e la diffusione di Internet, il mondo per come lo conosciamo ha visto un profondo cambiamento.
Siamo di fronte ad un mondo virtuale frequentato, ormai, dalla stragrande maggioranza degli abitanti del pianeta, e tutto questo ha avuto un impatto su migliaia di famiglie e di imprese.
Per molte di queste organizzazioni, il web si è rivelato un importante mezzo per entrare in contatto diretto con i loro clienti. E così, grazie alla diffusione di forum, blog e reti sociali, è divenuto possibile comunicare con il pubblico in modo strategico, ottenere la sua attenzione, fidelizzarlo e addirittura renderlo un cliente affezionato.
Il vero cambiamento avviene con la nascita dell’esigenza di una pianificazione sempre più accurata e professionale dell’utilizzo dei social media, sempre più orientati alla tecnica e ai dati. Nasce, così, la professione del Social Media Manager.
Le principali attività di un Social Media Manager
Un SMM ha il compito di elaborare una strategia di comunicazione orientata ai social media. Analizza l’impresa e le sue esigenze, i prodotti che offre, il suo pubblico e utilizza i social media per aumentare il suo valore percepito agli occhi degli utenti.
In realtà molto piccole potrebbe occuparsi anche della moderazione dei commenti e delle conversazioni con i clienti. Cosa più importante: può anche pianificare e gestire campagne pubblicitarie che hanno l’obiettivo di accrescere la notorietà dell’azienda, promuovere un nuovo prodotto e generare delle vendite.
Parliamo, dunque, di attività prettamente informatiche. Per questo richiedono alcune specifiche Competenze Digitali.
Quali sono le Competenze Digitali necessarie per un Social Media Manager?
Abbiamo visto chi è il SMM e di cosa si occupa, ma quali sono le digital skills di cui non può fare a meno?
Utilizzare in modo professionale i social media, infatti, richiede l’utilizzo di dispositivi e applicativi informatici. E questo risulta assai se non si possiedono le competenze adeguate.
Per raccogliere le Competenze Digitali più utili per un Social Media Manager abbiamo preso spunto dal DigComp 2.2 (il framework europeo per le Competenze Digitali dei cittadini). Ecco quali sono quelle più importanti in questa circostanza.
Navigare sul web, cercare e filtrare informazioni
Raccogliere e filtrare le informazioni è tra le attività essenziali di un SMM, per questo è molto importante che possieda competenze nella ricerca dei dati, l’utilizzo dei motori di ricerca, nel riconoscere le fonti autorevoli e nell’utilizzo consapevole dei materiali reperiti online.
Saper comunicare attraverso le tecnologie digitali
Quello del Social Media Manager resta comunque un lavoro di comunicazione e di interazione con gli utenti del web, per questo è molto importante che sappia dialogare con loro in modo coinvolgente ed efficace. Tra le abilità più importanti in questo senso troviamo sicuramente quella di condividere informazioni e contenuti in modo rapido, conoscere il galateo digitale, gestire la propria reputazione online e quella dei clienti in modo efficiente.
Creare contenuti digitali e programmarli
Produrre contenuti multimediali è senza dubbio tra le competenze più importanti per un SMM, poiché si tratta di un’attività centrale per il suo lavoro di comunicazione.
Per farlo è necessario saper creare testi, utilizzare editor anche basilari come Word o Google Docs. Produrre grafiche ed elementi visuali, editare video anche se con un approccio basico.
Fatto questo, sarà necessario programmare i contenuti in questione, il che richiederà l’utilizzo di applicativi come Excel e Google Sheets, oppure di strumenti specifici quali Hootsuite e PostPickr.
Reperire e analizzare i dati
Una parte essenziale del lavoro del social media manager, specie se guida un team di professionisti con cui condividerli, è l’analisi dei dati.
Svolta, infatti, l’attività di comunicazione, sarà necessario analizzarne le performance e produrre dei report che aiutino a comprendere l’efficacia della strategia adottata e, eventualmente, correggerne alcune parti.
Raccogliere i dati, analizzare le informazioni e comprendere le statistiche sono abilità-chiave nel mondo del digitale e sono tra le Competenze Digitali più importanti per le persone e per i professionisti, poiché permettono di partecipare alla società collettiva in modo partecipativo e attivo.
Come acquisire le Competenze Digitali?
Per acquisire le digital skills, qualsiasi esse siano, consigliamo sempre di dare un’occhiata ai Corsi con Certificazione Informatica IDCERT.
I corsi sono costruiti secondo le più recenti linee guida europee in materia di formazione digitale e sono riconosciuti a livello internazionale.
Cosa più importante, danno accesso alla Certificazione Informatica IDCERT, valida in diverse circostanze:
- per il punteggio nei Concorsi Pubblici
- per l’aggiornamento professionale del Personale della Scuola (ATA e docente)
- per l’aggiornamento professionale dei Professionisti iscritti ad Albi e Registri Privati
- per l’ottenimento dei CFU/CFS
- per il completamento del CV Europass
Inoltre, i Corsi IDCERT sono certificati su standard internazionale Open Badge, questo significa che sarà possibile ottenere il Digital Badge delle competenze acquisite, da aggiungere al proprio profilo LinkedIn e al proprio CV.
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